রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

32ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পরিষ্কারভাবে বলা আছে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
32ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত লিখুন যাতে দ্রুত সমাধান হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে ডেটা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে পেমেন্ট, প্রতিটি ধাপে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পরে শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়; আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখি — যেমন ভাষা সেটিং বা শেষবার দেখা পেজ। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার হয় শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায়, এর বাইরে নয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার তথ্য পথিমধ্যে কেউ দেখতে পাবে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধু আইনি বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য আপডেট করুন, অথবা সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট ডিলিট বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিজের তথ্য কোথায় যাচ্ছে সেটা জানতে চাওয়া স্বাভাবিক। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্যও চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে, যা বিরোধ মেটাতে কাজে লাগে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যতামূলক পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়, এর বাইরে নয়।

আমাদের কুকি শুধু 32ok-এর মধ্যে কাজ করে — আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন ও পেজ অ্যাক্টিভিটি মনে রাখতে। বাইরের সাইটে আপনাকে ট্র্যাক করা হয় না। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে সেটি প্রক্রিয়া করি।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। আরও বিস্তারিত সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

পরিচয় যাচাইয়ের পরে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আইনি কারণে যে তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক সেটা সেই নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকবে।

আমাদের নীতি বাংলাদেশসহ যে অঞ্চল থেকে আপনি প্রবেশ করছেন সেখানকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের পুরো সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। তবে চ্যাটে কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন শেয়ার করবেন না — আমাদের টিম কখনো পিন চায় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় দেখা যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

32ok Bangladesh 32ok ক্যাসিনো লাইভ ক্যাসিনো গেম স্লট গেম ভলিবল বেট